Пользовательское соглашение

#1. Общие положения

1.1. Стороны

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой ИП Липадат Евгений Анатольевич (ОГРНИП 326774600334271, ИНН 772838486467, далее — «Cruxa» или «Исполнитель») и регулирует отношения между Исполнителем и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис Cruxa.

1.2. Акцепт оферты

Использование сервиса Cruxa (регистрация аккаунта, использование функций, оплата подписки) означает полное и безусловное принятие условий настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса.

1.3. Изменения Соглашения

Исполнитель вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на сайте {ССЫЛКА}/terms. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по email за 14 дней.

Продолжение использования сервиса после изменений означает принятие новых условий.

#2. Термины и определения

• Сервис — программный комплекс Cruxa, доступный по адресу cruxa.app, включая web-интерфейс, API, мобильные приложения (если будут).
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, включающая профиль, настройки, историю задач.
• Задача — единичный запрос к AI-системе (генерация реферата, изображения, перевод и т.п.).
• Тариф — план подписки с определённым набором возможностей и лимитов.
• Подписка — оплаченное использование платного тарифа.
• AI-провайдер — сторонний сервис, предоставляющий AI-модели (например, OpenAI, Anthropic, Yandex GPT, GigaChat и др.).

#3. Предмет соглашения

3.1. Услуги Cruxa

Cruxa предоставляет Пользователю доступ к программному комплексу для:

• Генерации текстов (рефераты, эссе, презентации, email-письма, посты и т.п.)
• Генерации и обработки изображений
• Перевода и анализа документов
• Консультаций специализированных AI-ассистентов (юрист, психолог, коуч, финансист)
• Pro Mode — расширенный режим с выбором моделей и параметров
• B2B функций (workspace, командная работа) на соответствующих тарифах

3.2. Способ оказания услуг

Услуги оказываются в режиме онлайн через web-интерфейс cruxa.app. Дополнительная активация или физическая доставка не требуется.

После регистрации и оплаты подписки доступ к функциям предоставляется немедленно.

#4. Тарифы и оплата

4.1. Тарифные планы

Актуальные тарифы и цены опубликованы на странице {ССЫЛКА}/pricing.

Базовые тарифы (могут изменяться):

• Free — бесплатно, 5 задач в день
• Personal — 990 ₽/месяц или 9 504 ₽/год (при оплате за год)
• Creator — 2 990 ₽/месяц
• Team — 1 990 ₽/месяц за 5 seats
• Business — 2 990 ₽ за seat (от 10 человек)
• Enterprise — индивидуальные условия

4.2. Способы оплаты

Оплата производится через платёжного провайдера ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») банковскими картами, СБП, ЮMoney или иными доступными способами.

Cruxa не хранит данные банковских карт Пользователей. Все платежные данные обрабатываются ЮKassa в соответствии с PCI DSS.

4.3. Автоматическое продление подписки

При оформлении подписки активируется автоматическое продление: денежные средства списываются с привязанной карты в день окончания текущего оплаченного периода.

Пользователь может отменить автоматическое продление в любой момент через Settings → Billing.

4.4. Возврат средств

Refund Policy:

• В течение 7 дней с момента первой оплаты Пользователь может запросить полный возврат средств без объяснения причин
• После 7 дней возврат за неиспользованный период подписки производится по решению Cruxa в случае серьёзных технических проблем со стороны сервиса
• Возврат при отмене подписки в середине оплаченного периода не предусмотрен — доступ сохраняется до конца оплаченного периода

Запросы на возврат: support@cruxa.app или legal@cruxa.app. Срок рассмотрения — до 14 рабочих дней.

#5. Права и обязанности сторон

5.1. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать сервис в рамках выбранного тарифа
• Получать техническую поддержку
• Запрашивать информацию о своих персональных данных
• Удалить свой аккаунт в любое время
• Отказаться от подписки
• Запросить возврат средств в установленных случаях

5.2. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

• Соблюдать условия настоящего Соглашения
• Не использовать сервис для создания запрещённого контента (см. п. 5.3)
• Соблюдать авторские права при использовании результатов
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам (на платных тарифах — кроме случаев командного использования на тарифах Team/Business/Enterprise)
• Своевременно оплачивать подписку
• Указывать достоверную информацию при регистрации

5.3. Запрещённое использование

Пользователю категорически запрещается использовать Сервис для:

1. Создания изображений с использованием лиц публичных персон (политиков, государственных служащих, артистов, спортсменов, иных публично известных лиц) без их явного согласия;
2. Создания материалов сексуального или порнографического характера, включая контент откровенно сексуального характера, эротику, материалы, оскорбляющие половую неприкосновенность;
3. Создания материалов с участием несовершеннолетних в любом контексте, кроме явно безопасного и согласованного с законными представителями;
4. Мошенничества, обмана, выдачи себя за другое лицо, в том числе для получения имущественной выгоды (ст. 159 УК РФ);
5. Клеветы, дискредитации, причинения ущерба чести, достоинству или деловой репутации (ст. 128.1 УК РФ);
6. Шантажа, вымогательства, угроз в адрес любых лиц (ст. 163 УК РФ);
7. Использования в предвыборной агитации и иной политической рекламе (запрещено федеральным законодательством);
8. Создания дезинформации, фейковых новостей, материалов, вводящих в заблуждение относительно реальных событий или лиц;
9. Нарушения авторских и смежных прав, в том числе использования защищённых персонажей, актёров, художественных произведений;
10. Любых иных противоправных целей, включая нарушение законодательства РФ и стран, с территории которых осуществляется использование Сервиса.

Дополнительно запрещается использование Сервиса для:

• разжигания ненависти, дискриминации, насилия;
• создания фишинговых сайтов, вредоносного ПО (malware), инструментов взлома;
• рассылки спама, скрейпинга, автоматизированных атак;
• обхода ограничений тарифного плана (в том числе создание множественных аккаунтов для обхода лимитов).

Компания вправе по своему усмотрению блокировать загружаемый Контент, аннулировать Результаты и блокировать Учётную запись Пользователя при выявлении признаков нарушения настоящего раздела, без возврата уплаченных средств.

Компания вправе передавать информацию о нарушениях в правоохранительные органы по их запросу или по своей инициативе при наличии признаков преступления.

5.4. Права Cruxa

Cruxa имеет право:

• Изменять функциональность сервиса
• Изменять тарифы (с уведомлением за 30 дней для существующих подписчиков)
• Блокировать аккаунты при нарушении Соглашения
• Проводить технические работы (с предварительным уведомлением)
• Удалять контент, нарушающий п. 5.3
• Сохранять анонимизированные данные использования для улучшения сервиса

5.5. Обязанности Cruxa

Cruxa обязан:

• Предоставлять услуги согласно тарифу Пользователя
• Обеспечивать защиту персональных данных
• Уведомлять об изменениях условий
• Предоставлять техническую поддержку в разумные сроки
• Хранить историю задач Пользователя в течение срока подписки

#6. AI-генерация: ограничения и ответственность

6.1. Природа AI-генерации

Пользователь понимает и принимает, что:

• AI-генерация вероятностна — результаты могут содержать ошибки, неточности, выдуманные факты («галлюцинации»)
• AI не заменяет профессионалов (юристов, врачей, психологов, финансовых консультантов) — даже специализированные ассистенты Cruxa являются вспомогательным инструментом
• Пользователь обязан проверять результаты перед использованием в критичных контекстах
• Cruxa не несёт ответственности за решения, принятые на основе AI-генерации

6.2. Disclaimer для специализированных ассистентов

Юрист, Психолог, Коуч, Финансист в Cruxa — это AI-ассистенты, а не лицензированные специалисты.

• Их рекомендации носят информационный характер
• Не являются юридической, медицинской, финансовой консультацией
• При серьёзных вопросах необходимо обратиться к квалифицированному специалисту
• В критических ситуациях (опасность жизни, психологический кризис) — обращаться к экстренным службам (112, 8-800-2000-122 для психологической помощи)

6.3. Передача данных AI-провайдерам

Запросы Пользователя обрабатываются как локальными моделями (на серверах в РФ — Yandex GPT, GigaChat), так и облачными моделями зарубежных провайдеров (OpenAI, Anthropic, и др.).

Подробности обработки данных — в Политике конфиденциальности.

При активации «Конфиденциального режима» (доступен на тарифах Team, Business, Enterprise) данные обрабатываются только локальными моделями без передачи зарубежным провайдерам.

6.4. Авторские права на результаты

Результаты AI-генерации не охраняются авторским правом по законодательству РФ (так как созданы не человеком).

Пользователь может использовать результаты по своему усмотрению (включая коммерческое использование), но несёт самостоятельную ответственность за проверку:

• Уникальности (отсутствие плагиата)
• Достоверности (для академических, новостных целей)
• Соответствия применимому законодательству

#7. Ответственность сторон

7.1. Ограничение ответственности Cruxa

Совокупная ответственность Cruxa перед Пользователем не может превышать сумму, оплаченную Пользователем за последние 3 месяца использования сервиса.

Cruxa не несёт ответственности за:

• Качество AI-генерации (см. п. 6.1)
• Решения Пользователя на основе результатов
• Косвенные убытки, упущенную выгоду
• Перерывы в работе по вине третьих лиц (хостинг-провайдер, AI-провайдеры, интернет-провайдеры)
• Действия Пользователей, нарушающих Соглашение

7.2. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт полную ответственность за:

• Использование результатов AI-генерации
• Достоверность предоставленной информации
• Действия, совершаемые с использованием его аккаунта
• Нарушение прав третьих лиц

#8. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Регистрация на сервисе означает согласие с условиями обработки персональных данных.

#9. Прекращение действия соглашения

9.1. По инициативе Пользователя

Пользователь может в любой момент:

• Отменить подписку (Settings → Billing)
• Удалить аккаунт (Settings → Account → Delete)

При удалении аккаунта данные удаляются в течение 30 дней (период «cooling off» — можно восстановить).

9.2. По инициативе Cruxa

Cruxa может прекратить обслуживание Пользователя при:

• Нарушении условий Соглашения
• Неоплате подписки в течение 30 дней
• Прекращении деятельности сервиса (с уведомлением за 60 дней)

#10. Заключительные положения

10.1. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: природные катастрофы, военные действия, акты государственных органов, существенные сбои инфраструктуры интернета.

10.4. Контактная информация

Исполнитель:

ИП Липадат Евгений Анатольевич ОГРНИП: 326774600334271 ИНН: 772838486467 Юридический адрес: 108834, г. Москва, р-н Коммунарка, ул. Эдварда Грига, д. 17, кв. 529 Email для общих вопросов: hello@cruxa.app Email для юридических вопросов: legal@cruxa.app